Privacy Policy

1. Titolare del trattamento

Il Titolare del trattamento dei dati personali raccolti tramite il sito agenziaserioassicurazioni.com è:

Il Titolare non ha nominato un Responsabile della Protezione dei Dati (DPO), non ricorrendone i presupposti di obbligatorietà previsti dall'art. 37 del GDPR. Per qualsiasi questione relativa alla privacy puoi scrivere agli indirizzi sopra indicati.

2. Quali dati raccogliamo

2.1 Dati forniti volontariamente da te

Se decidi di contattarci tramite quei pulsanti, riceviamo i dati che scegli di comunicarci, tipicamente:

• Nome e cognome
• Numero di telefono (implicito nel messaggio WhatsApp o nella chiamata)
• Indirizzo email, se ci scrivi per posta elettronica
• Servizio di interesse (assicurazione, pratica auto, fornitura luce e gas, ecc.)
• Contenuto del messaggio e ogni informazione che scegli di inserirvi

In questi casi il trattamento da parte nostra avviene secondo le modalità descritte nella presente informativa, mentre la trasmissione del messaggio è regolata anche dalle condizioni del servizio che utilizzi (vedi § 5).

2.2 Dati di navigazione

I sistemi informatici e le procedure software preposte al funzionamento del sito acquisiscono, nel corso del loro normale esercizio, alcuni dati la cui trasmissione è implicita nell'uso dei protocolli di comunicazione di Internet: indirizzi IP, tipo di browser e sistema operativo, data e ora della richiesta, pagine visitate, codici di stato della risposta del server. Questi dati sono trattati dal fornitore di hosting in forma di log tecnici, per finalità di sicurezza, diagnostica e statistica aggregata, e non sono utilizzati per identificarti.

2.3 Cookie

Il sito utilizza cookie tecnici necessari e, solo previo tuo consenso, cookie di terze parti. Il dettaglio completo è riportato nella Cookie Policy, che costituisce parte integrante della presente informativa.

3. Finalità e basi giuridiche del trattamento

Nessuna profilazione automatizzata. Non effettuiamo processi decisionali automatizzati, compresa la profilazione, che producano effetti giuridici sulla tua persona o che incidano in modo analogamente significativo sulla stessa (art. 22 GDPR).

4. Natura del conferimento dei dati

La navigazione del sito non richiede il conferimento di alcun dato personale. Se scegli di contattarci, i dati minimi necessari per darti una risposta sono il recapito (numero di telefono o indirizzo email) e l'indicazione di cosa ti serve: in loro assenza non ci è materialmente possibile ricontattarti.

Il conferimento degli altri dati è facoltativo e la loro mancanza non pregiudica l'evasione della richiesta. Il consenso all'invio di comunicazioni commerciali, ove prestato, è sempre facoltativo e revocabile in qualsiasi momento, senza che ciò pregiudichi la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

5. Destinatari dei dati

I tuoi dati sono trattati dal Titolare e dalle persone autorizzate al trattamento che operano presso l'agenzia, opportunamente istruite. Possono inoltre essere comunicati, nei limiti di quanto strettamente necessario, ai seguenti soggetti:

• Compagnie di assicurazione con cui l'agenzia opera in forza di mandato (tra cui Cattolica Assicurazioni, Generali, AXA, Groupama, Amissima), quando la comunicazione è necessaria per elaborare un preventivo o gestire una polizza. Tali compagnie operano in qualità di autonomi Titolari del trattamento e forniscono una propria informativa privacy.
• Fornitori di energia elettrica e gas, limitatamente ai dati necessari all'attivazione, alla voltura o al subentro delle forniture da te richieste.
• Pubbliche amministrazioni (PRA-ACI, Motorizzazione Civile, Agenzia delle Entrate) per l'espletamento delle pratiche automobilistiche richieste.
• Fornitore di servizi di hosting: Hostinger International Ltd., nominato Responsabile del trattamento ai sensi dell'art. 28 GDPR.
• Fornitori di servizi di posta elettronica e di messaggistica: se ci contatti via email o tramite i pulsanti WhatsApp presenti sul sito, il contenuto della comunicazione transita anche sui sistemi di Google LLC (Gmail) e di WhatsApp Ireland Ltd. — Meta Platforms. Tali soggetti operano quali autonomi Titolari secondo le rispettive privacy policy (Google, WhatsApp). Se preferisci evitare l'intermediazione di tali servizi puoi contattarci telefonicamente o presentarti direttamente in agenzia.
• Consulenti, commercialisti, professionisti legali e altri soggetti a cui la comunicazione sia obbligatoria per legge o necessaria alla difesa di un diritto.

I tuoi dati non sono in alcun caso venduti, ceduti o diffusi a terzi per finalità di marketing autonomo.

6. Trasferimenti di dati verso Paesi terzi

I dati sono trattati prevalentemente all'interno dello Spazio Economico Europeo. Alcuni fornitori di servizi (in particolare Google LLC e Meta Platforms Inc., in caso di contatto via Gmail o WhatsApp, e Google Ireland Ltd. in caso di caricamento della mappa previo tuo consenso) possono trattare dati anche negli Stati Uniti d'America.

Tali trasferimenti avvengono sulla base delle garanzie previste dal Capo V del GDPR e, in particolare, della decisione di adeguatezza della Commissione europea del 10 luglio 2023 relativa al EU–U.S. Data Privacy Framework e/o delle Clausole Contrattuali Standard adottate dalla Commissione europea, integrate ove necessario da misure supplementari.

7. Periodo di conservazione

I dati sono conservati per il tempo strettamente necessario a conseguire le finalità per cui sono stati raccolti, secondo i termini indicati nella tabella del § 3, e comunque nel rispetto dei termini di prescrizione previsti dalla legge. Al termine del periodo di conservazione i dati sono cancellati o resi definitivamente anonimi.

Le conversazioni avviate via WhatsApp o email restano archiviate negli account dell'agenzia per il tempo indicato, protetti da credenziali e accessibili alle sole persone autorizzate.

8. I tuoi diritti

In qualità di interessato puoi esercitare in qualsiasi momento i seguenti diritti:

• Accesso (art. 15) — ottenere conferma dell'esistenza di un trattamento e copia dei dati.
• Rettifica (art. 16) — correggere dati inesatti o integrare dati incompleti.
• Cancellazione (art. 17) — ottenere la cancellazione dei dati, nei casi previsti dalla norma.
• Limitazione (art. 18) — chiedere che il trattamento sia limitato a determinate operazioni.
• Portabilità (art. 20) — ricevere i dati in formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico.
• Opposizione (art. 21) — opporsi al trattamento fondato sul legittimo interesse, nonché, in ogni momento e senza necessità di motivazione, al trattamento per finalità di marketing diretto.
• Revoca del consenso (art. 7.3) — revocare in ogni momento il consenso prestato, senza pregiudizio per la liceità del trattamento anteriore.

Per esercitare i tuoi diritti è sufficiente scrivere a serioassicurazioni@gmail.com, indicando nell'oggetto «Esercizio diritti privacy» e allegando copia di un documento di identità valido, se necessaria per verificare la tua identità. Ti risponderemo senza ingiustificato ritardo e comunque entro un mese dal ricevimento della richiesta, prorogabile di ulteriori due mesi in caso di particolare complessità, con relativa comunicazione. L'esercizio dei diritti è gratuito.

9. Diritto di reclamo

Se ritieni che il trattamento dei tuoi dati violi la normativa vigente, hai il diritto di proporre reclamo all'autorità di controllo:

Resta impregiudicata la possibilità di adire l'autorità giudiziaria competente.

10. Misure di sicurezza

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate a garantire un livello di sicurezza proporzionato al rischio, tra cui: connessione cifrata HTTPS/TLS su tutte le pagine del sito, accesso ai dati limitato alle sole persone autorizzate e istruite, protezione degli account con credenziali robuste, assenza di moduli di raccolta dati sul sito, aggiornamento periodico dei sistemi e conservazione dei documenti cartacei in archivi ad accesso controllato.

I caratteri tipografici del sito sono ospitati direttamente sul nostro server: la visualizzazione delle pagine non comporta quindi alcuna chiamata a server di terze parti (come Google Fonts) né la trasmissione del tuo indirizzo IP a soggetti esterni.

11. Minori

Il sito e i servizi offerti non sono destinati a minori di 16 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori senza il consenso di chi esercita la responsabilità genitoriale. Qualora venissimo a conoscenza di aver raccolto tali dati, provvederemo alla loro cancellazione senza indugio.

12. Collegamenti a social network e siti esterni

Il sito contiene collegamenti alle nostre pagine su Facebook, Instagram e Google Maps. Si tratta di semplici link testuali: nessun contenuto di terze parti viene caricato automaticamente e nessun dato viene trasmesso finché non decidi tu di cliccare. Una volta approdato su tali piattaforme, il trattamento dei tuoi dati è disciplinato esclusivamente dalle rispettive informative privacy, sulle quali il Titolare non ha controllo.

13. Modifiche alla presente informativa

Il Titolare si riserva il diritto di aggiornare la presente informativa in qualsiasi momento, per adeguarla a modifiche normative o a variazioni nei servizi offerti. La versione vigente è sempre quella pubblicata a questo indirizzo, con indicazione della data di ultimo aggiornamento. In caso di modifiche sostanziali ne daremo evidenza sul sito.